O Martins Ouvidoria é um canal criado objetivando atender os requisitos da Portaria n° 1935, de 21 de dezembro de 2022 do estado de Minas Gerais.

Este Canal de Ouvidoria é de uso exclusivo para registrar e tratar adequadamente as dúvidas, reclamações e elogios dos clientes que receberam atendimento das ECVs do estado de Minas Gerais que consta registro em nossa base de dados.

Em caso de denúncias, serão tratadas de forma confidencial e restrita aos responsáveis pela análise e apuração das mesmas.

As denúncias podem dar inicio a investigações internas, assim como a investigações de autoridades públicas, a depender do fato comunicado. Por essa questão, mesmo que sejam apenas indícios, as informações fornecidas devem ser verdadeiras.

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